NatureBond™ Vietnam Official · Nhà phân phối độc quyền: Công ty Cổ phần Milena · Hỏa tốc 2h TP.HCM · Freeship toàn quốc
VN · Chính Ngạch Giỏ Hàng
NatureBond Official Logo
Tuân thủ Luật 91/2025/QH15 & Nghị định 356/2025/NĐ-CP

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân (Luật 91/2025/QH15 & Nghị Định 356/2025/NĐ-CP)

Tóm tắt 30 giây quyền riêng tư của mẹ:
• Tách bạch mục đích & Không đánh dấu sẵn: Hệ thống tách riêng ô đồng ý kích hoạt bảo hành (Ô số 1), ô nhận tin chăm sóc định kỳ (Ô số 2 — chỉ gửi khung 07:00 – 22:00) và ô đồng ý dữ liệu hướng dẫn kỹ năng sữa mẹ (Ô số 3).
• Không thu thập dữ liệu dư thừa: Khi kích hoạt bảo hành sản phẩm vật lý, chúng tôi không thu thập địa chỉ nhà riêng, ngày sinh cụ thể của bé hay tình trạng thai kỳ; trên màn hình Tra cứu đơn hàng công khai, hệ thống tự động ẩn Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng.
• Quyền xóa dữ liệu trong 72 giờ: Mẹ có thể rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách nhắn HUY qua Zalo OA 0901.233.633 hoặc email [email protected].
• Mục lục nhanh (chạm 1 tay):
1. Tách bạch mục đích đồng ý 2. Dữ liệu đặt hàng & Lưu trữ 3. Dữ liệu hướng dẫn sữa mẹ 4. Cookie & Bộ nhớ trình duyệt 5. Quyền xóa dữ liệu (72h) 6. Bên kiểm soát dữ liệu

Công ty Cổ phần Milena (Mã số doanh nghiệp: 0315494296 · Trụ sở ĐKKD: 51 Trưng Nữ Vương, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh · Văn phòng liên hệ & Kho vận hành: 101/2A Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh) cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác.

1. Nguyên Tắc Tách Bạch Mục Đích & Bảng Ma Trận Thời Hạn Lưu Trữ 04 Luồng Dữ Liệu

  • Tại Cổng kích hoạt bảo hành chính hãng, chúng tôi tách riêng các ô đồng ý độc lập (tất cả đều không được đánh dấu sẵn):
    1. Mục đích thực hiện nghĩa vụ bảo hành (Ô số 1): Thu thập Số điện thoại và Mã đơn hàng/Mã sản phẩm để xác nhận nguồn gốc sản phẩm, kích hoạt quyền lợi đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày + trợ giá 20% phụ kiện thay thế trong 12 tháng và hỗ trợ kỹ thuật.
    2. Mục đích chăm sóc & giới thiệu sản phẩm theo nhu cầu (Ô số 2 — Tùy chọn): Chỉ khi khách hàng chủ động đánh dấu đồng ý vào Ô số 2, hệ thống mới gửi tin nhắn nhắc lịch mua lại miếng lót thấm sữa hoặc giới thiệu sản phẩm ăn dặm trong khung giờ 07:00 – 22:00. Nếu khách hàng không tích Ô số 2, quyền lợi bảo hành và tài liệu hướng dẫn trên website vẫn được cung cấp đầy đủ 100%.
Luồng xử lý dữ liệu Trường dữ liệu thu thập tối thiểu Mục đích & Cơ sở pháp lý Thời hạn lưu trữ & Cơ chế bảo vệ
1. Đặt hàng & Giao vận Họ tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Mã giao dịch VietQR Đóng gói xuất kho, giao hàng (bao gồm Hỏa tốc 2h TP.HCM), đối soát thanh toán & chứng từ kế toán Lưu bảo hành 12 tháng (chứng từ kế toán lưu theo Luật Kế toán); tự động ẩn Họ tên/SĐT/Địa chỉ trên trang Tra cứu đơn hàng công khai.
2. Kích hoạt bảo hành (Ô số 1) Số điện thoại, Mã đơn hàng / Mã sản phẩm, Kênh mua hàng Xác thực bảo hành 1 đổi 1 (30 ngày) & cấp quyền trợ giá 20% phụ kiện (tối đa 02 lần/12 tháng) Lưu 12 tháng theo thời hạn bảo hành sản phẩm (quyền lợi chủ hộp có hiệu lực 180 ngày kể từ ngày kích hoạt).
3. Nhận tin chăm sóc định kỳ (Ô số 2 — Tùy chọn) Số điện thoại, Nhóm giai đoạn phát triển tổng quát của bé (tùy chọn) Gửi tin nhắn chăm sóc, nhắc lịch mua lại miếng lót hoặc giới thiệu đồ ăn dặm trong khung 07:00 – 22:00 Lưu tối đa 12 tháng hoặc xóa ngay trong 72 giờ làm việc khi khách hàng nhắn cú pháp HUY.
4. Hướng dẫn kỹ năng sữa mẹ (Ô số 3 riêng biệt) Trọng tâm kỹ năng cần hướng dẫn, xác nhận vượt qua 9 dấu hiệu Cờ Đỏ, cân nặng bé (nếu gói 30 ngày) Thực hiện buổi hướng dẫn 1:1 qua Zalo Công vụ theo sự đồng ý rõ ràng của mẹ Hình ảnh/video (nếu có) xóa khỏi thiết bị công vụ trong 24 giờ; ghi chú buổi hướng dẫn lưu tối đa 12 tháng hoặc xóa trong 72 giờ khi rút lại đồng ý.

2. Dữ Liệu Đặt Hàng, Cam Kết Đơn Đêm (21:00 – 06:59) & Hạ Tầng Lưu Trữ Xuyên Biên Giới

  • Phạm vi dữ liệu đặt hàng: Khi quý khách đặt mua sản phẩm trên website chính thức NatureBond Việt Nam, chúng tôi chỉ thu thập 03 trường dữ liệu tối thiểu gồm: Họ tên người nhận, Số điện thoại liên hệ giao hàng và Địa chỉ nhận hàng (cùng mã giao dịch thanh toán VietQR/SePay nếu quý khách chọn chuyển khoản).
  • Mục đích sử dụng & Tôn trọng giấc ngủ ban đêm: Dữ liệu đặt hàng chỉ được sử dụng để đóng gói, vận chuyển đơn hàng qua đối tác giao vận (bao gồm giao Hỏa tốc 2h tại TP.HCM), đối soát thanh toán, xuất hóa đơn GTGT (khi khách hàng yêu cầu) và tra cứu bảo hành chính hãng. Với các đơn đặt trong khung giờ ban đêm (21:00 – 06:59), hệ thống xác nhận tự động trên màn hình và tuyệt đối không gọi điện thoại làm phiền giấc ngủ của mẹ và bé. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu đặt hàng để gửi tin nhắn quảng cáo nếu quý khách không đăng ký nhận tin tại Ô số 2 của cổng bảo hành.
  • Hạ tầng lưu trữ & Chuyển dữ liệu ra nước ngoài (Luật 91/2025/QH15 & NĐ 356/2025/NĐ-CP): Dữ liệu đơn hàng và bản ghi bảo hành được mã hóa đường truyền (TLS 1.3) và lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây của Cloudflare, Inc. (Workers KV) và Google LLC (Google Workspace / Google Sheets nội bộ có phân quyền hạn chế dành riêng cho bộ phận vận hành của Công ty Cổ phần Milena) đặt tại các trung tâm dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam (Singapore / Hoa Kỳ). Việc lưu trữ này nhằm đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu, chống mất đơn hàng và tra cứu bảo hành xuyên suốt 12 tháng.

3. Tối Thiểu Hóa Dữ Liệu & Quy Định Riêng Cho Dịch Vụ Hướng Dẫn Kỹ Năng Sữa Mẹ

  • Đối với hoạt động mua hàng và kích hoạt bảo hành sản phẩm vật lý: Khi kích hoạt bảo hành tại Cổng kích hoạt bảo hành chính hãng, chúng tôi không thu thập địa chỉ nhà riêng, không thu thập ngày/tháng sinh cụ thể của trẻ em (chỉ có mục chọn tùy chọn theo nhóm giai đoạn phát triển của bé: dưới 3 tháng, 3–5 tháng, trên 6 tháng) và tuyệt đối không thu thập dữ liệu về tình trạng mang thai, ngày dự sinh hay bệnh lý y khoa. Quyền lợi đặc quyền dành cho chủ hộp NatureBond có hiệu lực cố định 180 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành cho mọi khách hàng mà không cần khai báo tình trạng thai kỳ.
  • Đối với khách hàng chủ động đặt lịch Dịch vụ Hướng dẫn Kỹ năng Nuôi con bằng Sữa mẹ (Ô đồng ý số 3 riêng biệt):
    • Trường hợp khách hàng tự nguyện sử dụng Bảng Tự Kiểm Tra Tình Trạng 60 Giây và đăng ký đặt lịch Buổi Hướng Dẫn Khớp Ngậm & Bú Mẹ 1:1, hệ thống yêu cầu khách hàng chủ động tích chọn Ô đồng ý số 3 riêng biệt (không được đánh dấu sẵn) trước khi gửi yêu cầu.
    • Loại dữ liệu thu thập khi có sự đồng ý tại Ô số 3: Trọng tâm kỹ năng cần hướng dẫn (khớp ngậm / tự chăm sóc căng tức nhẹ / lịch bú-hút), xác nhận đã vượt qua bảng 9 dấu hiệu Cờ Đỏ của mẹ và bé (cùng cân nặng gần nhất của bé nếu đăng ký gói đồng hành 30 ngày) và ghi chú tóm tắt buổi hướng dẫn.
    • Thiết bị & Bên trung gian truyền dẫn: Buổi hướng dẫn qua Video sử dụng Tài khoản Zalo Công vụ do Công ty Cổ phần Milena sở hữu (đăng ký bằng SIM công ty trên thiết bị công vụ đã tắt tính năng tự lưu media) thông qua hạ tầng truyền dẫn của Zalo (Công ty Cổ phần VNG); góc quay chỉ tập trung vào góc miệng bé và tư thế tay bế (không yêu cầu lộ vùng nhạy cảm). Mọi hình ảnh/video nếu khách hàng tự nguyện gửi trong buổi hướng dẫn sẽ được xóa khỏi thiết bị công vụ trong vòng 24 giờ; ghi chú buổi hướng dẫn lưu tối đa 12 tháng để phục vụ tra cứu nâng cấp gói và tự động xóa khi khách hàng rút lại sự đồng ý.
  • Mọi lượt xác nhận đồng ý của quý khách đều được hệ thống tự động lưu vết thời điểm xác nhận và nội dung chính sách tương ứng tại thời điểm đăng ký trong cơ sở dữ liệu nội bộ có phân quyền bảo mật.
  • Tiện ích lưu trữ cục bộ trên trình duyệt của mẹ: Để giúp mẹ thao tác thuận tiện bằng 1 tay lúc 2h sáng mà không phải đăng nhập tài khoản phức tạp, trình duyệt trên thiết bị của mẹ chỉ lưu trữ cục bộ các thông tin tiện ích không định danh gồm: chế độ hiển thị Sáng/Tối dịu mắt ban đêm, mã đơn hàng vừa đặt trong 24 giờ gần nhất (để tự động hiển thị trạng thái tại trang Tra cứu đơn hàng) và trạng thái đã kích hoạt bảo hành trong 180 ngày. Mẹ có thể xóa bộ nhớ trình duyệt bất kỳ lúc nào trên thiết bị của mình.
  • Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên môi giới quảng cáo: Hệ thống chỉ ghi nhận các tham số nguồn chiến dịch tổng quát (như nguồn tìm kiếm hoặc đường dẫn giới thiệu) khi phát sinh đơn hàng để đánh giá hiệu quả truyền thông nội bộ. Công ty Cổ phần Milena cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ Số điện thoại, Họ tên hay Địa chỉ của mẹ cho bất kỳ bên thứ ba môi giới dữ liệu hoặc đơn vị quảng cáo ngoài nào.

5. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu: Rút Lại Sự Đồng Ý & Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu (Xử Lý Tối Đa Trong 72 Giờ Làm Việc)

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, quý khách có đầy đủ các quyền được biết, quyền đồng ý, quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền rút lại sự đồng ý nhận tin (Ô số 2) hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu hướng dẫn kỹ năng sữa mẹ (Ô số 3) và quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách nhắn cú pháp HUY kèm Số điện thoại/Mã bảo hành qua Zalo OA của Milena (0901.233.633) hoặc gửi yêu cầu tới email [email protected]. Đội ngũ cam kết xóa toàn bộ bản ghi/media liên quan và gửi thông báo xác nhận hoàn tất trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

6. Thông Tin Bên Kiểm Soát Và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

  • Tên pháp nhân: CÔNG TY CỔ PHẦN MILENA
  • Mã số doanh nghiệp (MST): 0315494296
  • Người đại diện theo pháp luật kiêm Phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Ông Nguyễn Ngọc Ưng (Hotline/Zalo: 0826.814.678)
  • Địa chỉ trụ sở đăng ký kinh doanh: 51 Trưng Nữ Vương, Phường Hạnh Thông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Địa chỉ văn phòng liên hệ & Kho vận hành: 101/2A Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline / Zalo OA / SMS CSKH: 0901.233.633
  • Email chính thức tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: [email protected]
Đến Cổng Kích Hoạt Bảo Hành Chính Hãng Xem Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Tra Cứu Đơn Hàng (24/7)